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Anrufdokumentation und das Verhalten gegenüber Gesprächspartnern. Anrufdokumentation Die Dokumentation / Protokollierung aller Anrufe im CRM hat das Ziel Entwicklungen, Änderungen und Daten zu dem Interessenten zu sammeln, um uns ein umfassendes Bild von der...

Im Gegensatz zur Bereinigung, wird die Aufbereitung telefonisch durchgeführt. In der Aufbereitung werden Daten zu den einzelnen Interessenten gesammelt und zu einem Bild aufbereitet. Das Ziel der Aufbereitung ist, Interessenten zu identifizieren, die unserer ...

Bevor Interessenten angerufen werden können, müssen zuvor alle Einträge herausgefiltert werden, die als „Außerhalb“, „Doppelt“ oder „Blacklist“ gelten. Erst dann kann mit der Aufbereitung begonnen werden. Vorgehensweise bei der Bereinigung von Datensätzen He...

Customer-Relationship-Management kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege. CRM ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Er integriert und optimiert abteilungsübergreifend alle kundenbezogenen Prozesse in Vertrieb, Kundendiens...

Status Die verschiedenen Status im CRM dienen der Unterteilung der Interessenten in verschiedene Gruppen. Diese Unterteilung steigert die Effizienz und macht Teamarbeit möglich. Wiedervorlagen werden nur bei Interessenten mit dem Status „5+ Aktiv“ vergeben. ...

Die Datenqualität in der Datenbank des CRMs trägt maßgeblich zu unserem Erfolg bei. Nur wenn die Daten des Interessenten regelmäßig aktualisiert werden und die Statusermittlung korrekt durchgeführt wird, können auch die daraus entstehenden Termine erfolgreich ...

Rund um die Themen: Zuordnung von Datensätzen, Pflege von Datensätzen und doppelte Datensätze Zuordnung von Datensätzen Zunächst wählt man bei der Selektion der Datensätze folgendes aus: „Benutzer“ Admin → „Zielgruppe“ Nicht definiert → „Status“ Neu → (Siehe...

Eine E-Mail wird nur verschickt, wenn der Interessent es wünscht oder es die Umstände erfordern (z.B. Terminbestätigung). Es ist sinnvoll alle E-Mails am Ende des Tages zu verschicken, um den Workflow nicht zu unterbrechen. Die E-Mail-Adresse muss zunächst im ...

Titel/Betreff bei Aktivitäten und Terminen Reguläre Aktivitäten und Termine PV = Persönliche Vorstellung KA = Kurzanalyse LD = Livedemo PA = Preisangebot PV = Preisverhandlung (1-ste Vertragsgrundlage) AL = Auslieferung der Hardware und Inbetriebnahme b...

Über die Dokumentierung von geplanten und durchgeführten Meetings. Es werden alle geplanten Termine/Meetings eingetragen und dokumentiert sowie nach dem Meeting die Essenz zusammengefasst. Checkliste zur PV-Terminierungen PV Termine finden nur donnerstags s...

Im Gegensatz zur Aufbereitung ist die Qualifizierung ist keine Telefonie „en masse, sondern wird über geplante Aktivitäten gezielt durchgeführt. Ziel der Qualifizierung ist zum Einen, der Beziehungsaufbau, bzw. das Beziehungsmanagement und zum Anderen die wei...

Aufteilung Deutschlands in Postleitzahlen für die Adressbeschaffung Vorgehen bei Adressbeschaffung Zugeteiltes Gebiet auswählen Vorwahl auf https://tsuche.com/ suchen Ortsnamen kopieren Mit Liste der bereits hinzugefügten Orte unter  https://wiki.op...

Städte die bereits im CRM erfasst wurden: Hochspeyer Dermbach Kirchheimbolanden Bad Sondernheim Mühlhausen Rockenhausen Alzey Angelbachtal Heiligkreuzsteinach Oberzent Eberbach Fürth Wald-Michelbach Weingarten Waibstadt Meckesheim Hauenste...

Die zwei gängigen Kontenrahmen in der Finanzbuchhaltung (FiBu) sind der SKR03 und der SKR04 von DATEV:Prozessgliederungsprinzip (SKR03) → Reihenfolge der Konten entspricht dem GeschäftsablaufAbschlussgliederungsprinzip (SKR04) → Die Kontenklassen werden nach d...