# Selbsthilfeblatt

In einigen Problemfällen können Sie sich selbst helfen. Bitte lesen Sie hierzu folgendes: [Selbsthilfeblatt\_OD.pdf](https://wiki.opendynamic.de/attachments/10)

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">Fall 1: Das ERP ist nicht erreichbar</span>

- Prüfung auf Erreichbarkeit des ERPs von einem anderen Rechner 
    - Einloggen in ERP von anderem Rechner aus
- Prüfung auf Netzwerkverbindung 
    - Aufruf einer bekannten Website bspw. Google.com und Google-Suche durchführen
- Kabelverbindung prüfen: 
    - Switch an Strom angeschlossen?
    - Switch neu starten (Stromzufuhr für eine kurze Zeit trennen um neu zu starten)
- PVE neu starten: 
    - An- / Aus-Schalter 10 Sekunden gedrückt halten
    - 20 Sekunden warten
    - An- / Aus-Schalter kurz drücken

####   
<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Fall 2: Hardware aus (z.B. nach längerem Stromausfall) </span>

- USV einschalten 
    - An- / Aus-Schalter kurz drücken
- FS einschalten: 
    - An- / Aus-Schalter 10 Sekunden gedrückt halten
    - Abwarten, bis Tonsignal zu hören ist
- PVE einschalten: 
    - An- / Aus-Schalter kurz drücken

####   
<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Fall 3: Drucken nicht möglich </span>

- Meldung „isdocdir nicht vorhanden“ wird ausgegeben: 
    - PVE ausschalten: 
        - An- / Aus-Schalter lange gedrückt halten
    - FS einschalten (Abwarten, bis Tonsignal zu hören ist)
    - PVE einschalten: 
        - An- / Aus-Schalter kurz drücken
- Große rote Fehlermeldung: 
    - ERP-Dokument auf Sonderzeichen prüfen und entfernen (z. b.: ©, &amp;, «, ∑, ¾, ¬, ). ⇒
    - Prüfen Sie auch die Stammdaten, um das erneute Auftreten zu vermeiden.